REGULAMIN KLUBU VIP TOVA

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady funkcjonowania Klubu VIP TOVA, zwanego dalej „Klubem”, oraz warunki uczestnictwa i korzystania z przywilejów przysługujących jego Członkiniom.
2. Organizatorem Klubu jest podmiot prowadzący sklep internetowy TOVA, dostępny pod adresem www.tova.pl, zwany dalej „TOVA” lub „Organizatorem”.
3. Klub VIP TOVA jest programem przeznaczonym dla wybranych Klientek TOVA, którego celem jest nagradzanie lojalności oraz zapewnienie jego Członkiniom dodatkowych korzyści i przywilejów.
4. Udział w Klubie jest dobrowolny i bezpłatny.
5. Przystąpienie do Klubu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
6. Pełna i aktualna treść Regulaminu Klubu VIP TOVA jest dostępna w formie elektronicznej po zeskanowaniu kodu QR umieszczonego na materiałach Klubu VIP TOVA.

§ 2. Członkostwo w Klubie VIP TOVA

1. Członkostwo w Klubie VIP TOVA odbywa się na zaproszenie TOVA.
2. Warunkiem przystąpienia do Klubu jest zaakceptowanie zaproszenia oraz przekazanie danych niezbędnych do obsługi członkostwa.
3. Członkostwo jest imienne i nie może zostać przekazane innej osobie.
4. Członkini Klubu może w dowolnym momencie zrezygnować z członkostwa poprzez kontakt z TOVA.
5. Rezygnacja z Klubu powoduje utratę przywilejów wynikających z członkostwa.

§ 3. Przywileje Członkiń Klubu

W ramach członkostwa w Klubie VIP TOVA Członkini otrzymuje:

1. Stały rabat 30% na wszystkie produkty dostępne w sklepie internetowym TOVA, obejmujący również produkty przecenione.
2. Kupon powitalny o wartości 100 zł, możliwy do wykorzystania na zakupy w TOVA bez minimalnej wartości zamówienia.
3. Prezent od TOVA raz na kwartał, bez konieczności dokonywania zakupu.
4. Pierwszeństwo dostępu do wybranych promocji, ofert specjalnych oraz innych akcji TOVA.
5. Drukowany katalog TOVA, jeśli w danym okresie jest on wydawany przez Organizatora.
6. Gwarancję realizacji zwrotu środków przez TOVA w ciągu 7 dni od momentu przyjęcia i pozytywnego zweryfikowania zwrotu.
7. Możliwość korzystania z dodatkowych niespodzianek, ofert i przywilejów przygotowywanych przez TOVA wyłącznie dla Członkiń Klubu VIP.

§ 4. Stały rabat VIP i indywidualny kod Członkini

1. Każda Członkini Klubu VIP TOVA otrzymuje indywidualny liczbowy kod VIP, przypisany wyłącznie do niej.
2. Indywidualny kod VIP jest przekazywany Członkini na karcie dołączonej do boxu powitalnego Klubu VIP TOVA.
3. Kod VIP uprawnia Członkinię do korzystania ze stałego rabatu w wysokości 30% na wszystkie produkty dostępne w sklepie internetowym TOVA, w tym również produkty przecenione.
4. Aby skorzystać z rabatu VIP podczas zakupów na www.tova.pl, Członkini powinna wpisać swój indywidualny kod VIP w odpowiednim polu w koszyku przed złożeniem zamówienia.
5. Po prawidłowym wpisaniu kodu rabat VIP zostanie naliczony od wartości produktów znajdujących się w koszyku.
6. W przypadku produktów przecenionych rabat VIP w wysokości 30% naliczany jest od aktualnej, obniżonej ceny produktu widocznej w sklepie internetowym.
7. Stały rabat VIP nie łączy się z innymi rabatami, kodami rabatowymi ani promocjami, chyba że TOVA wyraźnie wskaże inaczej w zasadach danej akcji.
8. Jeżeli w momencie składania zamówienia obowiązuje inna promocja, której nie można połączyć ze stałym rabatem VIP, Członkini może wybrać korzystniejszą dla siebie ofertę.
9. Indywidualny kod VIP jest przeznaczony wyłącznie do osobistego użytku Członkini Klubu, której został przyznany. Kod nie może być przekazywany ani udostępniany osobom trzecim.
10. W przypadku stwierdzenia udostępnienia indywidualnego kodu VIP osobom trzecim TOVA może skontaktować się z Członkinią w celu wyjaśnienia sytuacji, a w przypadku potwierdzenia naruszenia zasad Klubu – dezaktywować kod lub zakończyć członkostwo zgodnie z § 9 Regulaminu.
11. W przypadku utraty karty lub indywidualnego kodu VIP Członkini może skontaktować się z TOVA w celu uzyskania pomocy w odzyskaniu dostępu do przysługującego jej rabatu.

§ 5. Kupon powitalny

1. Po przystąpieniu do Klubu Członkini otrzymuje jednorazowy kupon powitalny o wartości 100 zł.
2. Kupon może zostać wykorzystany na zakupy w sklepie internetowym TOVA bez minimalnej wartości zamówienia.
3. Kupon jest ważny przez 2 miesiące od dnia jego otrzymania.
4. Kupon może zostać wykorzystany jednorazowo.
5. Jeżeli wartość zakupionych produktów będzie niższa niż 100 zł, niewykorzystana część wartości kuponu nie podlega wypłacie ani wykorzystaniu przy kolejnym zamówieniu.
6. Kupon nie podlega wymianie na gotówkę.
7. Kupon jest przypisany do Członkini Klubu i nie może być odsprzedawany ani przekazywany osobom trzecim.
8. Kupon powitalny nie łączy się ze stałym rabatem VIP 30% ani innymi kodami rabatowymi, chyba że TOVA wyraźnie postanowi inaczej.

§ 6. Kwartalny prezent od TOVA

1. Każda aktywna Członkini Klubu VIP jest uprawniona do otrzymania jednego prezentu w każdym kwartale kalendarzowym, bez konieczności dokonywania zakupu.
2. W każdym kwartale TOVA wskazuje kategorię produktów, spośród których Członkini może samodzielnie wybrać prezent.
3. Członkini dokonuje wyboru konkretnego produktu spośród propozycji udostępnionych przez TOVA w ramach wskazanej kategorii.
4. Wybór prezentu jest uzależniony od aktualnej dostępności produktów. W przypadku wyczerpania wybranego produktu TOVA może poprosić Członkinię o dokonanie wyboru innego produktu z dostępnej puli.
5. Otrzymanie prezentu nie wymaga dokonania zakupu ani spełnienia minimalnej wartości zamówienia.
6. Niewykorzystane prawo do wyboru prezentu w danym kwartale nie przechodzi na kolejny kwartał.
7. Prezent nie podlega wymianie na gotówkę ani na ekwiwalent pieniężny.
8. TOVA poinformuje Członkinie Klubu o kategorii produktów dostępnej w danym kwartale oraz o sposobie i terminie dokonania wyboru prezentu.

§ 7. Pierwszeństwo dostępu do ofert

1. TOVA może udostępniać Członkiniom Klubu wybrane promocje, kolekcje, premiery lub inne akcje przed ich oficjalnym udostępnieniem pozostałym Klientkom.
2. Informacje dotyczące takich ofert mogą być przekazywane za pomocą newslettera, wiadomości SMS lub innych kanałów komunikacji, na korzystanie z których Członkini wyraziła odpowiednią zgodę, jeżeli jest ona wymagana.
3. Członkostwo w Klubie nie oznacza, że każda promocja lub nowa kolekcja TOVA będzie udostępniana Członkiniom Klubu z wyprzedzeniem.

§ 8. Zwroty i reklamacje – przywilej VIP

1. Członkini Klubu dokonuje zwrotów produktów zgodnie z zasadami obowiązującymi w sklepie internetowym TOVA oraz obowiązującymi przepisami prawa.
2. Niezależnie od ustawowych praw konsumenta TOVA przyznaje Członkiniom Klubu dodatkowy przywilej w postaci gwarancji realizacji zwrotu środków w ciągu 7 dni od dnia przyjęcia i pozytywnego zweryfikowania zwrotu przez TOVA.
3. Termin 7 dni dotyczy zlecenia zwrotu środków przez TOVA. Faktyczny termin zaksięgowania środków na rachunku Członkini może zależeć od banku, operatora karty lub operatora płatności.
4. Przywilej określony w niniejszym paragrafie nie ogranicza ani nie zmienia praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa, w szczególności prawa do odstąpienia od umowy oraz praw związanych z reklamacją produktu.

§ 9. Czas trwania członkostwa i rezygnacja

1. Członkostwo w Klubie VIP TOVA jest bezterminowe, z zastrzeżeniem postanowień niniejszego Regulaminu.
2. Członkini może w każdej chwili zrezygnować z udziału w Klubie.
3. Rezygnacja z członkostwa oznacza utratę prawa do korzystania z przywilejów Klubu VIP.
4. TOVA może zakończyć członkostwo w przypadku wykorzystywania przywilejów Klubu w sposób sprzeczny z Regulaminem, w szczególności poprzez udostępnianie indywidualnego kodu VIP lub innych korzyści osobom trzecim.
5. Przed zakończeniem członkostwa z powodu naruszenia Regulaminu TOVA może skontaktować się z Członkinią w celu wyjaśnienia sytuacji.

§ 10. Dane osobowe i komunikacja

1. Dane osobowe Członkiń Klubu są przetwarzane przez TOVA w zakresie niezbędnym do prowadzenia Klubu VIP, obsługi członkostwa oraz realizacji wynikających z niego przywilejów.
2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności TOVA.
3. Przekazywanie informacji handlowych za pośrednictwem poczty elektronicznej, wiadomości SMS lub innych kanałów komunikacji odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz zgodami udzielonymi przez Członkinię, jeżeli są wymagane.

§ 11. Zmiany Regulaminu i zakończenie Klubu

1. TOVA może dokonać zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany sposobu funkcjonowania Klubu, zmian technologicznych lub zmian obowiązujących przepisów prawa.
2. O istotnych zmianach Regulaminu Członkinie zostaną poinformowane z odpowiednim wyprzedzeniem.
3. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych przez Członkinie przed wejściem zmian w życie.
4. Aktualna wersja Regulaminu będzie każdorazowo dostępna w formie elektronicznej pod adresem, do którego prowadzi kod QR umieszczony na materiałach Klubu VIP TOVA.
5. TOVA może podjąć decyzję o zakończeniu funkcjonowania Klubu VIP, informując o tym Członkinie z odpowiednim wyprzedzeniem.

§ 12. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego oraz Regulamin sklepu internetowego TOVA.
2. Pełna i aktualna treść Regulaminu Klubu VIP TOVA jest udostępniana Członkiniom w formie elektronicznej. Dostęp do Regulaminu możliwy jest poprzez zeskanowanie kodu QR umieszczonego na materiałach Klubu VIP TOVA.
3. Regulamin może zostać zapisany lub wydrukowany przez Członkinię.
4. Regulamin obowiązuje od dnia 14.10.2026 r.